Aviso de privacidad

1. Responsable

• Responsable: HAPPY LASER, S.A.P.I. de C.V. («HAPPYláser»)
• RFC: HLA180914UZ2
• Domicilio: Avenida Horacio 1132, Polanco IV Sección, Miguel Hidalgo, 11550, Ciudad de México
• Departamento de datos personales: info@happylaser.mx

2. Datos que recabamos

• En la web y por WhatsApp: nombre, celular, sucursal y zona que te interesa; y, si nos escribes, lo que tú nos cuentes.
• Origen de tu visita: la página por la que entraste, la web de la que venías y, si llegaste por un anuncio, sus códigos de campaña (gclid, fbclid, utm…). Se guardan en tu navegador y solo nos llegan si nos envías tus datos para una cita.
• En la sucursal, si contratas un tratamiento: nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, correo, datos de facturación (RFC), firma y, en su caso, fotografía de la zona para dar seguimiento.
• Datos personales sensibles de salud (solo en sucursal): fototipo de piel, medicamentos, alergias, embarazo o lactancia, condiciones de la piel y antecedentes relacionados con el tratamiento. Los pedimos únicamente para valorar si el tratamiento es seguro para ti y para darte seguimiento, y siempre con tu consentimiento expreso y por escrito.

En el formulario de la web no pedimos datos de salud.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio que pides:

• Responder tu solicitud, agendar tu cita de valoración y tus sesiones, y recordártelas.
• Valorar tu piel y tu salud para que el tratamiento sea seguro, y llevar tu expediente de tratamiento.
• Registrar tus citas y pagos en nuestro programa de gestión y facturar.
• Atender quejas, aclaraciones y cumplir obligaciones legales y sanitarias.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte a tu servicio):

• Enviarte promociones e información de HAPPYláser.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio.
• Saber de qué anuncio o campaña llegaste, para medir qué publicidad funciona.

Para negarte a las finalidades adicionales, escribe a info@happylaser.mx con el asunto «Negativa a finalidades adicionales».

4. Con quién compartimos tus datos

• La sucursal que elijas, para atenderte.
• Proveedores que tratan datos por encargo nuestro (encargados), con contrato y solo para darnos su servicio: el alojamiento de la web, el programa de gestión de citas y clientes, WhatsApp y, si aceptas las cookies de medición, Google, Meta y TikTok.
• Autoridades, cuando una ley nos obligue.

No vendemos tus datos. No hacemos transferencias que requieran tu consentimiento distintas de las anteriores; si algún día fuera necesario, te lo pediremos.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Si pides información y no llegas a ser cliente: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas antes que los borremos.
• Si eres cliente: mientras dure tu tratamiento y, después, el tiempo que exijan las leyes fiscales y sanitarias aplicables.

6. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su cancelación u oponerte a su uso para una finalidad concreta, y también revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía tu solicitud a info@happylaser.mx con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Copia de tu identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que lo acredite).
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
4. Cualquier documento que ayude a localizar tus datos (por ejemplo, la sucursal y el teléfono con el que agendaste).

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que, si revocas el consentimiento de datos necesarios, quizá no podamos seguir con tu tratamiento. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

7. Cookies y tecnologías similares

La web guarda en tu navegador lo mínimo para funcionar y para saber de qué campaña llegaste. Las herramientas de medición de terceros solo se activan si las aceptas. Detalle en la política de cookies.

8. Menores de edad

Atendemos a partir de los 14 años. Los datos de menores solo los tratamos con la autorización de su mamá, papá o tutor, que debe estar presente en la valoración.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos algo, lo publicaremos en esta página con la nueva fecha de actualización.